AVERTISSEMENT IMPORTANT. Dalla Maga est un service de pur divertissement ésotérique dont les contenus — textuels et vocaux — sont intégralement générés par des systèmes d'intelligence artificielle. Les personnages avec lesquels vous interagissez, dénommés « Sibylles », sont fictifs et ne sont pas des personnes réelles : même lorsqu'ils vous parlent avec une voix humaine, vous interagissez avec un système d'IA au sens de l'article 50 du Règlement (UE) 2024/1689 (règlement sur l'IA). Les réponses fournies n'ont aucune valeur prédictive, divinatoire, médicale, psychologique, thérapeutique, juridique, financière ou assurantielle, ne constituent en aucun cas un conseil professionnel de quelque nature que ce soit et ne sauraient fonder des décisions réelles. Pour toute question personnelle, veuillez vous adresser exclusivement à des professionnels qualifiés et habilités. L'utilisation du Service est réservée aux seules personnes majeures.
Afin de protéger la vie privée du titulaire, les nom et prénom complets ainsi que l'adresse complète du siège sont toujours disponibles sur demande, en écrivant à l'adresse email [email protected]. Toute demande reçoit une réponse dans les meilleurs délais.
Dalla Maga (« le Service »), accessible à l'adresse dallamaga.com, est une plateforme web proposant des séances interactives de cartomancie et de consultation ésotérique simulée, générées par des systèmes d'intelligence artificielle de tiers. Les interactions ont lieu avec des personnages fictifs dénommés « Sibylles » (actuellement : Madame Lucia, Sibilla, Ezio), chacun doté d'un style narratif distinctif.
Le Service constitue une œuvre de divertissement créatif au sens et pour les effets de la réglementation italienne et européenne applicable, et ne relève d'aucune profession réglementée. Les contenus générés ont une finalité exclusivement récréative et symbolique et ne constituent en aucun cas :
L'Utilisateur qui a besoin d'un soutien réel sur des questions délicates — telles que la santé physique ou mentale, des relations en crise, des décisions économiques, des litiges juridiques ou la planification patrimoniale — est invité à s'adresser exclusivement à des professionnels qualifiés et habilités à exercer leurs professions respectives.
L'utilisation du Service emporte l'acceptation pleine, entière et inconditionnelle des présentes Conditions Générales d'Utilisation et de la Politique de Confidentialité. Lors du premier accès, l'Utilisateur est expressément informé de la nature du Service et accepte les Conditions au moyen d'une case à cocher dédiée lors du lancement de la séance, avec enregistrement de la date, de l'heure, de l'adresse IP et de la version des Conditions acceptées, à des fins probatoires.
En poursuivant l'utilisation du Service, l'Utilisateur déclare expressément avoir lu, compris et accepté :
En cas de désaccord avec ne serait-ce qu'une partie des présentes Conditions, l'Utilisateur est tenu de s'abstenir d'utiliser le Service.
Pour utiliser le Service, il est obligatoire :
L'Utilisateur qui accède au Service déclare, sous sa responsabilité exclusive, respecter intégralement les conditions énumérées ci-dessus. Le Prestataire se réserve le droit de refuser, de suspendre ou de résilier l'accès au Service à l'égard des personnes qui ne les respectent pas, sans aucune obligation de remboursement.
Exclusion des mineurs. Le Service n'est en aucune manière destiné aux mineurs. Le Prestataire ne collecte pas sciemment de données de mineurs et supprimera sans délai toute donnée qui lui parviendrait de personnes mineures ayant fait de fausses déclarations lors de l'acceptation des Conditions.
Le Service fonctionne comme suit :
Les réponses sont générées au moyen d'API de fournisseurs tiers de modèles d'intelligence artificielle, établis en dehors de l'Union européenne (actuellement aux États-Unis). Ces fournisseurs sont qualifiés de sous-traitants ou de responsables de traitement autonomes selon la finalité, et le transfert des données s'effectue sur la base des Clauses Contractuelles Types (Standard Contractual Clauses) approuvées par la Commission européenne au sens de l'art. 46 du RGPD (Règlement (UE) 2016/679).
Le Prestataire sélectionne des fournisseurs qui, selon leurs politiques publiées à la date de la présente version des Conditions, n'utilisent pas les entrées et les sorties transmises via l'API commerciale pour entraîner leurs modèles d'intelligence artificielle. La liste à jour des fournisseurs est disponible sur demande en écrivant à l'adresse [email protected].
Les séances de consultation (vocales et textuelles) sont traitées en temps réel et éphémères : le contenu des conversations n'est pas conservé sur les serveurs du Prestataire à l'issue de la séance, sauf pendant la période strictement nécessaire à la fourniture du Service lui-même. Pour plus de détails, il est renvoyé à la Politique de Confidentialité.
En mode vocal, le navigateur de l'Utilisateur demande l'accès au microphone au moyen d'une invite système dédiée : le lancement de la séance vocale requiert l'autorisation expresse de l'Utilisateur pour la captation audio. L'Utilisateur peut révoquer à tout moment cette autorisation depuis les paramètres de son navigateur, ce qui rend impossible la poursuite de la séance vocale.
Le flux audio capté par le microphone est transmis en temps réel, sous forme chiffrée, aux fournisseurs d'intelligence artificielle pour la transcription automatique (speech-to-text) et la génération de la réponse vocale (text-to-speech). Le flux audio n'est ni enregistré sur les serveurs du Prestataire, ni conservé sous quelque forme persistante que ce soit.
L'Utilisateur qui active le mode vocal déclare et garantit :
Conformément à l'article 50 du Règlement (UE) 2024/1689 (« règlement sur l'IA »), le Prestataire informe expressément l'Utilisateur que :
L'Utilisateur prend acte que la voix synthétique des Sibylles est générée artificiellement et ne correspond à la voix d'aucune personne physique réelle.
Le Service est fourni « as is » (en l'état) et « as available » (selon disponibilité). Le Prestataire s'engage à assurer la plus grande continuité opérationnelle raisonnablement possible, mais ne garantit pas une fourniture ininterrompue, immédiate, sûre ou exempte d'erreurs. Des interruptions peuvent survenir en raison de maintenances ordinaires ou extraordinaires, de mises à jour, de cas de force majeure, de faits de tiers, d'attaques informatiques, de dysfonctionnements des fournisseurs (notamment des services d'intelligence artificielle, de la connectivité réseau et du système de paiement) ou de toute autre cause non directement imputable au Prestataire.
Les forfaits de consultation sont proposés aux prix suivants (TVA incluse, régime forfaitaire applicable au sens de la loi italienne n° 190/2014) :
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, avec effet exclusivement sur les achats postérieurs à la modification. Les forfaits déjà achetés restent régis par les conditions économiques en vigueur au moment de l'achat.
Les paiements sont traités exclusivement par Stripe Payments Europe Limited, prestataire tiers qualifié et réglementé pour le traitement des paiements électroniques, responsable de traitement autonome des données de paiement au sens de sa propre politique de confidentialité. Le Prestataire n'a pas d'accès direct aux données des cartes de paiement de l'Utilisateur.
À la suite de chaque achat, un reçu non fiscal, conforme à la réglementation applicable au régime forfaitaire italien (loi n° 190/2014), sera envoyé par email. Sur demande expresse, une facture électronique peut être émise, en fournissant les données nécessaires (dénomination, code destinataire ou adresse PEC, numéro de TVA ou code fiscal) dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat.
Le temps de consultation acheté doit être utilisé dans un délai de 60 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, le crédit résiduel est réputé consommé et non remboursable.
Toutes les transactions sont protégées par le protocole TLS et par les systèmes antifraude de Stripe. En cas de suspicion de fraude ou de transaction contestée (chargeback), le Prestataire se réserve le droit de suspendre immédiatement l'accès au Service et de consommer le crédit résiduel à titre de compensation des coûts supportés.
Le Service consiste en la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l'exécution commence immédiatement avec le consentement exprès de l'Utilisateur au moment du lancement de la séance de consultation.
Au sens de l'art. 59, lett. m), du décret législatif italien du 6 septembre 2005, n° 206 (Code de la consommation italien) — disposition correspondant à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation français et à l'article 16, m) de la directive 2011/83/UE : perte du droit de rétractation pour les contenus numériques fournis avec le consentement préalable exprès du consommateur — l'Utilisateur, au moment de l'achat et du lancement de la séance :
Ce consentement et cette acceptation sont recueillis au moyen d'une case à cocher dédiée et non équivoque avant le lancement de la séance payante, conservée à des fins probatoires avec la date, l'heure, l'adresse IP et la version des Conditions acceptées.
Les remboursements éventuels pour dysfonctionnements techniques imputables exclusivement au Prestataire (interruptions prolongées du Service, absence de fourniture, erreurs systémiques) seront évalués au cas par cas par le Prestataire, de manière discrétionnaire et à titre gracieux, y compris en dehors de toute obligation légale.
Dans les limites maximales autorisées par la loi applicable, le Prestataire ne répond en aucune manière, à aucun titre et dans aucune mesure :
Dans tous les cas où, nonobstant ce qui précède, la responsabilité du Prestataire viendrait à être établie par l'autorité compétente, celle-ci demeure en tout état de cause limitée au montant effectivement payé par l'Utilisateur pour le forfait de consultation au cours duquel le dommage se serait produit, à l'exclusion des frais accessoires, des intérêts et de tout autre poste. Cette limitation opère comme une clause de délimitation du risque expressément acceptée par l'Utilisateur.
L'Utilisateur s'engage à garantir et tenir indemne le Prestataire — ainsi que ses collaborateurs, fournisseurs et partenaires — contre toute prétention, demande, action, perte, dommage, coût ou dépense (y compris les frais de justice) émanant de tiers et résultant : (a) de l'utilisation du Service par l'Utilisateur en violation des présentes Conditions ; (b) de l'usage que l'Utilisateur fait des contenus générés pendant la consultation, notamment en cas de divulgation, de republication ou d'utilisation à des fins autres que personnelles ; (c) de la violation de droits de tiers par l'Utilisateur ; (d) de fausses déclarations faites par l'Utilisateur lors de l'acceptation des Conditions (notamment quant à l'âge et à la capacité juridique).
L'Utilisateur reconnaît et accepte expressément que la nature expérimentale, probabiliste et de pur divertissement du Service comporte une marge d'erreur structurelle et que le seul moyen d'éviter toute conséquence indésirable est de ne pas utiliser le Service à des fins autres que le pur divertissement.
L'Utilisateur s'engage expressément à ne pas utiliser le Service et les contenus qu'il génère pour :
Lors de l'utilisation du mode vocal, l'Utilisateur s'engage à :
Le Service ne remplace en aucun cas le médecin, le psychologue, l'avocat, l'expert-comptable, le conseiller financier, le prêtre ou tout autre professionnel. L'Utilisateur se trouvant en situation de vulnérabilité est vivement invité à interrompre immédiatement la séance et à s'adresser aux professionnels compétents.
Le nom « Dalla Maga », le logo, le design du site, l'identité graphique, les noms et les caractères des Sibylles, les illustrations des cartes, le code source, les textes descriptifs et tous les contenus originaux du Service sont la propriété exclusive d'Akula Dev Team ou sont concédés sous licence au Prestataire. Ils sont protégés par la réglementation italienne et européenne en matière de droit d'auteur (loi italienne n° 633/1941 et ses modifications ultérieures), de marques (décret législatif italien n° 30/2005 — Code de la propriété industrielle) et de concurrence déloyale (art. 2598 du Code civil italien).
L'Utilisateur n'est pas autorisé à reproduire, distribuer, modifier, décompiler, soumettre à ingénierie inverse, exposer publiquement, communiquer au public, commercialiser, concéder en sous-licence, céder ou exploiter à des fins commerciales une quelconque partie du Service ou de ses contenus originaux, sans le consentement écrit préalable du Prestataire.
Les contenus textuels et vocaux générés par l'intelligence artificielle au cours de la séance personnelle de l'Utilisateur peuvent être utilisés par celui-ci pour un usage strictement personnel et non commercial. Sont expressément interdites la publication, la diffusion, la republication, l'agrégation, l'utilisation à des fins d'entraînement d'autres modèles d'IA et la commercialisation de ces contenus sans le consentement écrit préalable du Prestataire.
L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser le Service :
Le Prestataire se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement, à sa seule discrétion, l'accès au Service à l'égard des Utilisateurs qui :
La suspension, sous quelque forme qu'elle soit prononcée, n'ouvre aucun droit au remboursement du crédit résiduel ni d'autres sommes versées, sauf appréciation discrétionnaire contraire du Prestataire et à titre gracieux.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment, pour des besoins d'adaptation réglementaire, d'évolution du Service ou d'organisation interne. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date d'entrée en vigueur et de la nouvelle version du document.
En cas de modifications substantielles — entendues comme celles qui affectent de manière significative les droits de l'Utilisateur — les Utilisateurs ayant fourni une adresse email en seront informés avec un préavis minimum de 15 jours avant l'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service après la publication d'une version modifiée vaut acceptation des nouvelles conditions.
L'Utilisateur qui n'entend pas accepter les modifications est tenu de cesser d'utiliser le Service. En cas de crédit résiduel non utilisé et de modifications substantielles défavorables, l'Utilisateur pourra en demander le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la notification.
Les présentes Conditions sont régies par le droit italien. Tout litige découlant de l'interprétation, de l'exécution ou de la résiliation des présentes Conditions relèvera de la compétence exclusive du for du consommateur prévu à l'art. 33, alinéa 2, lett. u) du décret législatif italien n° 206/2005 (Code de la consommation italien), déterminé sur la base de la résidence ou du domicile de l'Utilisateur consommateur au moment de l'achat.
Pour les Utilisateurs agissant en dehors de leur activité professionnelle ou commerciale, demeure applicable l'ensemble des dispositions impératives prévues par la loi de leur résidence habituelle.
Le Service est également proposé aux consommateurs résidant dans d'autres États membres de l'Union européenne, en particulier en France et en Allemagne. Au sens de l'article 6 du Règlement (CE) n° 593/2008 (« Rome I »), le choix du droit italien ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle. Au sens du Règlement (UE) n° 1215/2012 (« Bruxelles I bis »), le consommateur peut en outre agir devant les juridictions de son État de résidence.
Pour les consommateurs résidant en Allemagne : au sens des §§ 36-37 du Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG), le Prestataire déclare n'être ni tenu ni disposé à participer à des procédures de résolution des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs, sans préjudice de la plateforme européenne ODR mentionnée ci-dessous.
Pour les consommateurs résidant en France : demeurent applicables les protections impératives du Code de la consommation, y compris le régime du droit de rétractation pour les contenus numériques (art. L221-28, 13°), correspondant à celui visé à l'article 6 des présentes Conditions. Le consommateur résidant en France dispose en outre de la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la plateforme ODR européenne mentionnée ci-dessous.
Avant de saisir l'autorité judiciaire, l'Utilisateur est invité à contacter le Prestataire à l'adresse [email protected] afin de rechercher une solution amiable et de bonne foi. Est en outre disponible la plateforme ODR de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges de consommation : ec.europa.eu/consumers/odr.
La nullité, l'illégalité ou l'inefficacité éventuelle d'une ou de plusieurs clauses des présentes Conditions n'affecte pas la validité et l'efficacité des clauses restantes, qui demeurent pleinement applicables. Les clauses nulles seront remplacées, dans la mesure du possible, par les dispositions légales qui en réalisent l'objectif économique.